Возврат

1. Отказ от договора

Пользователь вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время в порядке законодательства Российской Федерации при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением конкретного договора.

2. Фактически понесённые расходы

При рассмотрении возврата учитываются только документируемые расходы и фактически предоставленный объём цифровой услуги, если и в той мере, в какой это допускает закон. Настоящий документ не устанавливает безусловную или полную невозвратность платежей.

3. Ошибочный или двойной платёж

При ошибочном повторном списании, неверной сумме либо иной подтверждённой технической ошибке Пользователь вправе направить обращение для проверки и возврата соответствующей суммы.

4. Оплачено, но доступ не предоставлен

Если платёж подтверждён, но оплаченный Про-доступ не активирован, Пользователь может потребовать устранить проблему либо рассмотреть возврат.

5. Порядок обращения

Обращение направляется через форму поддержки или на адрес, указанный в Оферте. Следует указать email аккаунта, дату, сумму и идентификатор операции при наличии, не передавая полный номер карты или CVC/CVV.

6. Срок банковского возврата

После положительного решения возврат инициируется без необоснованной задержки. Фактический срок зачисления зависит от банка и платёжной системы и может отличаться от даты отправки возврата Исполнителем.

7. Отсутствие автопродления

Текущая модель Про не использует автоматическое продление. Новый период приобретается отдельным действием Пользователя.